作为中国家居业内首家推出“市场化运营，商场化管理”模式的商场，红星严格实施“30天无理由退货、同城比价三倍退差、先行赔付、绿色环保、售出产品负全责、送货安装准时、顾问全程导购、设计师免费咨询、免费停车”九大服务承诺，使得真正实现完美购物体验有了坚实稳固的服务保障。
 
  汇聚全球顶尖家居名品，公园式家居消费体验
 
  红星美凯龙除了在国内首家推出“公园式”家居商场环境外，更是将其商场内的大部分的家居商品按照不同的家居装修风格，摆放到模拟真实的样板房中。通过中式古典的、简约现代的、北欧乡村的等等全世界的家居风情的展示，让消费者更深切地感受到家具的魅力。红星美凯龙希望新乡红星商场不只是一个纯粹购物的地方，更希望人们把它当作一个感受家居文化潮流、陶冶身心以及休闲度假的地方。使顾客在这样一个优美的环境中潜移默化地被“红星文化”所感染。让他们全身心地体验到：厨房可以如此整洁、井然、舒展；客厅可以如此简约、时尚且功能丰富；卧室可以如此温馨、淡雅而浪漫。
 
  红星美凯龙家居连锁商场之所以被称为“家居文化公园”，很重要的一点：红星美凯龙希望将消费者看重的“放心购物”提升到“不但要放心而且要舒心”的地步。在红星家居连锁商场消费购物，不但是一个简单的家居建材采购过程，而是在购物过程中得到“娱乐”。 “放心购物、舒心购物、娱乐购物”呈梯级拉升，最终形成红星美凯龙所提倡的“休闲快乐”的家居文化氛围。
 
  让中国家居文化与世界时尚潮流完美融合
 
  与世界接轨，不是全盘照搬西方，而是要在借鉴国外先进家居文化的基础上，吸纳中国优秀传统，与时俱进，创新发展，形成中国气派，中国风范的新东方家居文化。
 
  “天地人和”是当代中国人追求自然居家生活的基本理念。红星美凯龙家居Shopping Mall正是秉承这一理念，以生态自然的中国式居家理念为基础，融入创新元素，通过与世界各城市共同探讨人类对于城市的生活态度，将国际化的艺术气息与之相融合，将全新的视觉感受与休闲购物体验发挥到极致，绽放出全新的东方居家华彩。
 
  为了更好的服务顾客，红星美凯龙还将定期举行家居知识讲座；使顾客在红星不但可以买到称心如意的家具、建材、家饰以及其他家居用品，更重要的是，让他们学会家居色彩的搭配，居室空间的合理利用等等知识。从而提升消费者的家居文化生活，更好的装修饰家，享受生活。
 
  据了解，新乡红星美凯龙商场现正处在开业前场内装修冲刺阶段，用不了几天的等待，这座“世界家居文化公园”将为新乡人民撩开它神秘的面纱，让我们拭目以待吧。