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装修年终考满不满意您说了算

时间：2013-11-08 10:27
来源：城市晚报

简介：近几年，虽然激烈的竞争环境促进着家装行业不断提高装修水平和服务品质。但是，在业务运行和施工人员的管理上，整个家装行业依然存在着种种弊病，影响了消费者对家装的满意度。

近几年，虽然激烈的竞争环境促进着家装行业不断提高装修水平和服务品质。但是，在业务运行和施工人员的管理上，整个家装行业依然存在着种种弊病，影响了消费者对家装的满意度。

　　长春消费者协会副秘书长钟萍告诉笔者，家装行业目前也是消协关注的重点服务领域，一些装修质量的投诉、合同纠纷等也时有发生。为了更多地了解家装行业的现状及存在的问题，本报于今日起启动“2013家居装修满意度调查”活动，诚邀读者谈谈在家装方面的感受，或者是反映问题，或者是装修心得，希望通过您的积极参与，可以让家装行业更加自律。

　　本期话题（一）

　　装修报价要防“障眼法”

　　目前常见的装修存在的问题主要是，大多业主在同装修公司交流时都会第一时间咨询装修价格问题，诚然，每个装修公司的报价都不统一，但很多消费者都在装修报价上“中招”。只报单价不报总价是报价障眼法之一，比如将安装门的费用拆分成新做门、包门、门油漆、门扇安装等小项目，每个小项目的报价看起来挺便宜，但所有小项目加起来，有时会比总报价还要略高些。有时候，装修公司为了能尽快和客户签订合同，就会在施工报价单上有意漏项不报，等施工开始后再增项、增加报价。通过低价签合同然后通过变更设计方案、用材标准、偷工减料等来获取利润，最终造成业主方直接受损。

　　本期话题（二）

　　您的施工被转包了吗？

　　一些装修公司在承接好项目后，对施工现场的监管力度不够甚至不重视，有些甚至对项目进行转包，就出现最终效果与设计效果相差太大的问题。很多业主都有去家装现场监工的经历，就是因为对家装公司的不信任，担心工人偷工减料，担心施工效果。此外，很多家装公司的售后服务工作形同虚设，特别是在签订合同的时候态度很好，客户提出的条件都会答应，但到项目实际进场施工阶段，工人却对前期服务的承诺了解不够，就出现不尽如人意的许多问题，而且装饰行业的从业人员流动性偏大，也给售后服务工作带来影响。

　　以上都是消费者重点反映的问题。另一方面，也有很多家装公司给业主惊喜的案例，因为通过装修让我们的生活居住环境更加宜居方便。关于装修方面，如果您有话要对我们说，请拨打活动电话，或加入QQ群畅聊，凡参与调查者均有精美礼品赠送。

（责任编辑：大米）

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