装修材料市场行情不了解，一些装修公司因此不按合同约定，在施工中粗制滥造，甚至偷工减料。
 
    消委会：两大因素导致家装业投诉激增
 
    深圳市消费者委员会相关负责人魏部长介绍，从2011年到现在，消委会共接到近800宗有关家居装修行业的投诉，占到总投诉的15%左右。仅2012年，家居装修行业的投诉增长率高达60%。 2011年至今，有关百安居的投诉占整个家居装修行业投诉的比例不小，共有103宗，投诉热点主要集中在建材质量差、售后服务不及时、装修费用超出合同内预算及施工方私自更换材料等问题。魏部长表示，造成家庭装修行业的投诉迅猛增长的原因，主要是因为目前我国对该行业制定的标准还不够完善，相关法律法规的缺失，加之近两年家装行业市场过于庞大，为质监部门的日常监管造成一定难度。
 
    五万元以下纠纷可通过仲裁解决　　
 
    针对目前频繁出现的家居装修投诉，魏部长也为消费者给出了自己的建议：消费者在进行家居装修时，尽量避免选择游击式的、无工商登记的装修公司，在与装修公司签订合同之前，消费者不要偷懒，要多了解装修信息。“消费者无法决定开发商选用的建材品牌，而使用陌生品牌装修材料以便鱼目混珠的现象比较常见。验房时，消费者应该要求开发商提供装修材料清单，逐个验收。发现质量问题最好列成单子，并明确开发商承诺的维修期限，双方以书面形式签字确认。” 魏部长介绍，消费者如若遇到家装行业的纠纷，可通过正规渠道向消委会投诉，双方由消委会进行调解，调解失败后，消费者可走法律途径解决。除此之外，如果双方的争议金额在五万元以下，在双方同意的情况下，可通过消委会和深圳市仲裁委合办的小额消费仲裁渠道进行解决。